환불 정책

맞춤 개발·오프라인 교육·이미 수행된 컨설팅 세션 등 ‘이행이 완료된’ 항목은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 프로모션·특가로 구매한 항목은 별도 조건이 붙을 수 있습니다. 디지털 라이선스가 이미 활성화된 경우 중도 해지와 환불이 제한될 수 있으며, 계약서가 우선합니다.

유료 구독은 결제일 기준 법령과 계약이 정한 청약철회 기간 내 철회 요청이 가능합니다. 서비스가 약관 및 계약에 따르지 않아 본질적 이용이 불가능한 경우 별도 기준으로 보상·환불을 검토합니다. 고객 귀책(약관 위반·미납)으로 중단된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

환불·청약철회는 team@coretool.one 으로 계정 정보·결제 증빙·사유를 포함해 요청해 주십시오. 서류가 불충분하면 보완을 요청할 수 있습니다. 접수 순서에 따라 처리하며, 평균 7~10영업일 내에 결과를 회신합니다.

접수 → 자격 확인 → 내부 승인 → 결제 수단 환급 순으로 진행됩니다. 부분 사용이 있는 월 구독은 일할 계산 또는 계약에 명시된 공제 방식을 따릅니다. 환불 과정에서 결제 대행사 수수료가 공제될 수 있습니다.

승인 후 카드사·은행 정책에 따라 실제 입금까지 추가 영업일이 걸릴 수 있습니다. 국제 카드는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 지연 시 대행사 확인 내역을 안내해 드립니다.

본 정책은 채널브릿지가 직접 청구하는 요금에 적용됩니다. 제3자 앱 마켓·리셀러를 통해 구매한 경우 해당 채널의 규정이 우선할 수 있습니다. 소비자기본법 등 관련 법령에서 정한 권리는 본 정책보다 우선합니다.